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时间:2020-5-7 10:53:15   作者:chainall66   来源:联傲电讯   评论:0
内容摘要:联傲智慧供热客服系统方案支持集中式呼叫中心建设,也可对城市供热站的电话进行管理,满足智慧供热供热客服管理的需要。系统提供咨询、投诉、报障工单系统,终端用户安装后即可使用。
联傲智慧供热客服系统解决方案以呼叫中心和工单系统为核心,融合电话、语音、互联网、微信、短信,连接客户、客服、管理者、供热站/现场【工程】师,为智慧供热客服提供了完整的解决方案。

联傲智慧供热客服系统方案支持集中式呼叫中心建设,也可对城市供热站的电话进行管理,满足智慧供热供热客服管理的需要。系统完全产品化、功能完备、性能稳定、易维护及扩展,并提供咨询、投诉、报障工单系统,终端用户安装后即可使用。


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供热系统提供二次开发接口,可无缝对接到城市供热监管指挥信息平台、智慧供热信息【服务】平台等,是众多智慧供热系统集成商的首选方案。

智慧供热系统解决方案-城市供热客服系统
iCall呼叫中心系统平台

iCall是完全产品化呼叫中心系统平台,规格型号齐全,功能完备,性能稳定,易于使用和维护,广泛【应用】于智慧供热客服中心,智慧供热呼叫中心系统建设。

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 多种ACD策略,话务员分组管理以及来电排队分配策略。
 来电弹屏通话录音,录音和业务记录绑定。
 录音质检管理,留言查询回复管理,未接来电查询回复管理。
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 知识库、内部公共、事务与计划管理


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 话务统计【分析】

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iCall详细介绍参见iCall呼叫中心系统介绍。 联系电话:18823872206    


该文章所属专题:智慧供热

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